Bem-vindo ao Sistema de atendimento multiusuários ZapPinn Central
Reduza a sua demanda no atendimento telefônico, deixe seus operadores livres para cuidar do que realmente importa.
Retenção de cerca de 35% das demandas básicas de moradores, síndicos, zeladores, suporte de TI.
Automação de processos e rotinas diárias dos operadores.
Solução ideal para agilizar e profissionalizar os atendimentos realizados no WhatsApp da sua equipe operacional.
Sistema já vai customizado para a sua operação, principalmente uma opção exclusiva para os Operadores onde contém fluxos prontos para resolução dos principais problemas que impactam a operação, reduzindo as demandas do seu departamento de TI.
Sistema de Gestão de atendimentos para Whatsapp, com foco em empresas no segmento de Segurança Eletrônica, como:
- Portaria Remota e Virtual
- Monitoramento de Alarmes e Imagens
- Empresas de Rastreamento
Com nossa experiência em consultoria em TI para empresas no segmento de segurança eletrônica, conseguimos lhe entregar um sistema de atendimento baseado em sua real necessidade e personalizada para o seu segmento.
Sistema já vai carregado com informações pré-configuradas como:
- Envio de mensagens rápidas;
- Campanhas com comunicados de procedimentos e segurança para moradores e zeladores;
- Configuração do CRM modo Kanban de atendimento já segmentado com as principais demandas;
Fale conosco, estamos a disposição para apresentar os nossos diferencias.
Reduza as demandas da sua operação em até 35%.
O nosso sistema vai preparado para atender as suas demandas do dia a dia.
Mensagens prontas; Agendamento de atividades; automação de processos básicos através chatbot, voltado para o segmento de segurança eletrônica.
Fluxos exclusivo para a Operação, como:
- Resolução dos principais problemas do dia a dia;
- Rotinas de atividades para Zeladores, Serviços Gerais, Portaria Física;
- Procedimentos operacionais de forma intuitiva sobre os principais sistemas da empresa;
Monitoramento em tempo real
Visualize os atendimentos em tempo real, separados segmentados por prioridades e de acordo com a necessidade de sua operação.
Através de um Dashboard, você visualiza seus horários de pico e pode remanejar seus colaboradores de acordo com a demanda, comparar a produtividade e a média de avaliação por atendente e departamentos, além de poder tomar decisões baseadas em informações valiosas sobre a sua operação.
Algumas funcionalidades que pode contribuir com a sua operação.
Separação por Setor
De forma simples é possível separar seus atendimentos e obter mais resultados.
Cada ticket pode ser atribuído a uma fila de atendimento, facilitando a organização e priorização dos atendimentos.
Histórico de Atendimento
Mantenha o histórico do atendimento organizado, e tenha mais segurança sobre o que é tratado dentro Whatsapp.
Agendamentos
Envio de mensagens em datas futuras, evitando esquecimentos e falta de retorno aos seus clientes.
Etiquetas
Crie etiquetas para que possa prestar um atendimento personalizado e organizado.
Múltiplos Atendentes
Múltiplos atendimentos em um único número.
Avaliação de Atendimento
Coletar informações dos atendimentos, para que possa atuar de forma continua.
Dashboard
Tenha uma visão completa dos atendimentos em tempo real.
Tranferencia de Atendimento
Transfira os atendimentos para outros setores e usuários do sistema.
Chat Interno
Fale com outros agentes utilizando o chat interno, agilizando o processo e comunicação interna.
Disparo de Mensagem em Massa
Crie campanhas personalizadas para comunicação com moradores, síndicos, administradoras.
Fluxos de Atendimento
Sistema possui um criador de fluxo de atendimento nativo.
Integração com aplicações externas como Typebot, N8N, e mais.
Campanhas personalizadas
Envie campanhas personalizadas para moradores, prestadores de serviços, funcionários, como:
- Lembrete de procedimentos de segurança;
- Lembrete de atividades do dia a dia;