Perguntas Frequentes

Por que usar o multiatendimento no WhatsApp?

Essa é a forma perfeita para quem precisa  ter um atendimento profissional, personalizada, gerencaida. Estima-se que, ao usar essa estratégia, você terá uma redução de cerca de 35% das chamadas telefônicas dos moradores para a sua operação.
Em uma pesquisa realizada, estima-se que 75% preferem falar e comprar em chats e aplicativos de mensagens.

Tenho mais de 1 número de WhatsApp, posso adicioná-los na plataforma?

Pode sim, cada conexão adicional fora do plano escolhido tem um custo adicional de R$ 47,00 cada,  acrescidos no valor do plano recorrente e/ou cobrados no ato da solicitação.

Posso usar as chamadas de voz / vídeo? 

Recurso ainda não disponivel.

Você pode usar o serviço do whatsapp sem problemas, mas sempre orientamos a deixar apenas 1(uma) conexão no seu WhatsApp.

Você pode usar o serviço do whatsapp sem problemas, mas sempre orientamos a deixar apenas 1(uma) conexão no seu WhatsApp.

Meu número corre risco de ser bloqueado pelo whatsapp?

Com o uso da plataforma de multiatendimento ZapPinn, você não corre nenhum risco de bloqueio, desde de que respeite as regras do WhatsApp, principalmente no que se refere ao envio de mensagens por chats.

Porque não aparece meu historico de contatos e chats anteriores?

O histórico de contatos e chats antes de usar a plataforma não são importados ou sincronizados. Tudo começa depois de conectar-se a sua conta WhatsApp. 
Porem todas as conversas realizadas, ficam armazenadas no aparelho a qual o chip esta conectado.

Existe um limite de mensagens por dia?

Sem limites!
Contanto que mantenha sempre a mensalidade em dia.

Você criam as integrações/fluxos nas APIs externas? Está incluso no plano escolhido?

O serviço de criação de integrações/fluxos com outras APIs externas não estão inclusas no plano, mas podemos criar um orçamento personalizado e baseado na sua necessidade exclusiva de atendimento.

E se cair a conexão do sistema com o meu chip/celular?

Sistema possui um menu que mostra o status da conexão, sendo possivel reconectar, e se for necessário gerar um novo QrCode de acesso.